“这回再也不怕接到骚扰、诈骗电话了,接之前就能看到上面的名片显示,陌生电话接的也放心!”日前,家住东莞的张大妈了却了一件烦心事,言语间向记者点赞中国电信来电名片业务的安全便捷。

张大妈表示,平常一般很少有陌生电话,但最近因为疫情,很多人打电话来问家里人信息、最近去了哪,因为不能辨别来电身份,还挂断过对方电话,有了“来电名片”意识到对方是防疫流调部门,这才打消接听疑虑。

像张大妈一样,最近一段时间,受疫情多点爆发影响,老百姓经常接到陌生流调电话,但对于这些陌生号码,很多人心有顾虑拒接,导致疫情流调工作难度加大。“来电名片相当于给防疫人员的电话号码加了一个认证。”茂名一基层防疫工作人员表示,面对严峻的疫情防控形势,和病毒抢时间“赛跑”是一线流调人员的首要任务,“社区人员有限,打电话嗓子都说哑了,结果还有好多人根本不接电话,联系不上”,来电名片的需求非常紧急。

中国电信号百信息在敏锐洞察到这一迫切需求后,立即动员各方力量,协调各省/地市公司,火速为全国各级政 府、街道办、居(村)委会、卫健委、医院、疾控中心、疫情防控应急指挥办公室等相关部门主动开通“来电名片”业务,依托于集团智能通信云平台的集约中台能力,帮助相关部门设定“防疫名片”信息,主动亮明身份,连接信任。

“防疫指挥中心给您来电,请您放心接听” 、“为了您和他人的健康,请务必戴好口罩,减少人员聚集”、 “请有序接种第三针加强针”……诸如此类“来电名片”,让接听前消疑虑,接听时有温度。有防疫基层负责人评价,“一张无形的名片,一段简短的提示,传递的是防疫智慧和温情,守护的是万千家庭的平安和幸福,在疫情防控阻击战中尽显科技的力量!”

记者了解到,在广东本轮疫情中,号百信息协助广东电信为东莞、佛山、深圳、汕尾、茂名等多地市协调加载“来电名片”业务。有数据统计,截止4月1日,中国电信来电名片已为广东服务2574家单位,开通防疫电话11.8万个,在疫情防控工作中赋能流调工作!?

目前,中国电信号百信息来电名片团队已经协调各省公司部署“疫情防控热线解决方案”,在全国范围内成立多个专项小组,争分夺秒的支撑相关单位开展防疫宣传、流调、市民咨询服务,截止4月1日,中国电信来电名片已服务全国 26000家单位,开通来电名片近55万个,充分以智能科技信息化举措在最短的时间将流调信息、防疫政策传达到每一位民众,减轻一线防疫人员压力,实力见证央企的责任担当!